Centro Médico Seseña

PROTOCOLIZACION DE LLAMADAS Y TRIAJE

1. INFORMACIÓN PREVIA AL PACIENTE

• a. Se recomendará acudir a la clínica sólo sin acompañante (a no ser que se trate de un menor o persona con necesidad de ayuda, en cuyo caso se aceptará a un único acompañante) a fin de limitar el número de personas en la salda de espera.
• b. Debe retirarse pulseras, collares o pendientes al haberse demostrado que el coronavirus permanece sobre superficies metálicas durante días.
• c. Debe llegar a la hora pactada (no mucho antes para evitar esperas innecesarias).
• d. Debe saber que, al llegar a la clínica se le dará una serie de instrucciones y se le pedirá que se frote las manos con un gel hidroalcohólico durante 20 segundos.
• e. Debe conocer que, en el hipotético caso de cruzarse con otro paciente en la consulta, debe mantener una distancia de al menos 2 metros.
• f. Debe ser informado de la conveniencia de abonar preferentemente con tarjeta y no en efectivo (menor probabilidad de contaminación viral).

2. CUESTIONARIO PREVIO AL PACIENTE (TRIAJE)

• a. Es altamente recomendable realizar una anamnesis específica a todos los pacientes en relación a determinados aspectos relacionados con el coronavirus. A través de unas preguntas básicas, se podrá disponer de información valiosa para, posteriormente proceder a la toma de decisiones.
• b. Al tramitar la cita de forma telefónica, se recomienda hacer las siguientes preguntas de prevención:

1.  ¿Tiene fiebre o la ha tenido en los últimos 14 días (temperatura > 37, 5º)?
2.  ¿Ha tenido tos o cualquier otro signo respiratorio en los últimos 14 días?
3.  ¿Ha tenido o tiene diarrea u otras molestias digestivas en los últimos 14 días?
4.  ¿Tiene o ha tenido sensación de mucho cansancio o malestar en los últimos 14 días?
5.  ¿Ha notado una pérdida del sentido del gusto o del olfato en los últimos 14 días?
6.  ¿Ha estado en contacto o conviviendo con alguna persona sospechosa o confirmada de coronavirus?
7.  ¿Ha pasado la enfermedad del COVID-19?
8.  En caso de haber pasado la enfermedad, ¿sigue usted en cuarentena?
9.  Si fue positivo: al menos 21 días desde ausencia de síntomas o prueba negativa PCR

• c. Si no fuera posible realizar el cuestionario de forma telefónica, puede rellenarlo el personal de la clínica, con los guantes y mascarillas puestos y manteniendo los 2 metros de distancia con el paciente para evitar que éste entre en contacto con el menor número de superficies.
• d. Si a una o varias preguntas obtienen respuesta afirmativa ese paciente se recomienda que NO sea tratado directamente y esperar a que pasen los 14 días recomendados para poder ser tratados y recomendar al paciente que acuda a su médico de familia para que valore su diagnóstico definitivo.